طريقة تقديم الطلب How to Submit a Request
- أرسل رسالة إلى البريد الرسمي info@zawiya.secu.ly من بريدك الإلكتروني. Send an email to the official address info@zawiya.secu.ly.
- اكتب في عنوان الرسالة: «طلب حذف حساب – تطبيق آمن» أو «طلب حذف بيانات – تطبيق آمن». Use the subject line: “Account Deletion Request – Aamen App” or “Data Deletion Request – Aamen App”.
- اذكر في نص الرسالة اسمك الكامل ورقم الهاتف المسجّل به الحساب، وحدد ما إذا كنت تطلب حذف الحساب بالكامل أو حذف بيانات معيّنة. In the message, include your full name and the phone number registered to the account, and state whether you want the whole account deleted or only specific data.
- قد نتواصل معك للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب، حمايةً لبياناتك. We may contact you to verify account ownership before processing the request, to protect your data.
البيانات التي تُحذف Data That Is Deleted
- المعلومات الشخصية (الاسم، رقم الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد، الجنس، وغيرها). Personal information (name, national ID number, date of birth, gender, etc.).
- الوثائق المرفوعة وصور الوجه وبيانات الدخول البيومتري. Uploaded documents, face images and biometric login data.
- رقم الهاتف وكلمة المرور والأجهزة المسجّلة للإشعارات. Phone number, password and devices registered for notifications.
ما يُحتفظ به ولماذا What Is Retained, and Why
تُحتفظ البلاغات والشكاوى وطلبات الخدمة والاستغاثة كسجلات رسمية وفق المتطلبات القانونية والإدارية، بعد فصلها بالكامل عن هويتك وإزالة أي بيانات تعريفية مرتبطة بك. Reports, complaints, service and SOS requests are kept as official records under legal and administrative requirements, after being fully de-linked from your identity and stripped of any identifying data.
يتم تنفيذ الطلب خلال مدة معقولة، وسيصلك رد على بريدك الإلكتروني بعد إتمامه. Requests are processed within a reasonable period, and you will receive a reply by email once completed.